Incapable d'importer mes données

[Denis54]

J'ai la version 10.01.61. Au fédéral il n'y a que mon T4 qui s'est téléchargé. Je n'ai aucun T5 ou T3 et ma contribution REER ne s'est pas téléchargée non plus. Au Québec j'obtiens un message qui dit "une erreur est survenue lorsque nous avons voulu contacter Revenu Québec". Que dois-je faire?

[TurboImpôtLynda]

Bonjour Denis,

Je vous suggère de vérifier si vous pouvez vous connecter à votre Dossier en ligne directement et si les informations que le ministère du revenu a dans votre dossier sont les même que celles de votre déclaration.  Si l'information est différente vous devrez entrer les informations manuellement.   Il est également possible que le serveur du ministère du revenu avait simplement un achanlandage trop élevé quand vous avez essayé, vous pouvez essayer à nouveau à un autre moment. 

Si vous avez besoin d'assistance vous pouvez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.  

J'espère que ces informations pourront vous aider.