Impossible de transmettre ma décaration au Québec Prénom non valide

[user17733218120]

Voici le message: Un prénom non valide est l'erreur ImpôtNet la plus courante. Vérifiez que le prénom est exactement tel qu'il figure sur votre dernier avis de cotisation et qu'il n'est pas interverti avec le nom de famille.)

Après vérification dans mon dossier tout était correct le bon prénom 

[TurboImpotLiseD]

Assurez vous de ne pas avoir mis d'accent, de tréma ou de tiret dans le logiciel. 

Merci de choisir TurboImpôt

[Mikepapa]

J'ai le même problème aujourd'hui impossible de transmettre erreur TPF-1.U: 504 j'ai tout vérifier et je ne vois pas d'erreurs !!!! 

Des solutions ??

Une mise à jour ???

[user17733218120]

Mon problème est résolut et j'avais pas de code d'erreur mais j'avais un messas ge avec un niméro de téléphone. Si votre problème consiste le Gouvernement du Québec appeler au    [phone number removed]   ils vont pouvoir vous aidez plus facille avec un code d'erreur qui m'ont dit ce matin. 

Surprise il avait pas d'attente j'ai un conseillier qui m'a répondu tout suite.

Bonne chance

[user17733218120]

[phone number removed] désolé il suprime le numéro de téléphone

[TurboImpotLiseD · Accepted solution]

@Mikepapa Ce message apparaît quand il y a une erreur de structure (caractères bizarres comme tréma, lettres au lieu de chiffres, etc) généralement causée par une mauvaise entrée de données. Veuillez réviser votre déclaration du début. 

Si ceci ne règle pas le problème, veuillez rejoindre Revenu Québec directement.

Merci de choisir TurboImpôt

[hmasson]

Ce message rouge d'avertissement qui dit de vérifier le prénom... l'erreur la plus fréquente etc. ce n'est pas nouveau. Ça a toujours été affiché là à toutes mes années antérieures. Ça ne m'a jamais empêché de transmettre par impotnet. 

D'ailleurs je l'avais aussi au moment de transmettre ma déclaration à moi, et la transmission a bien fonctionné. C'est seulement pour mon conjoint, qui lui a un revenu d'entreprise tp-80 que ça ne passe pas. (Comme beaucoup de gens que je vois sur ce forum)

Ça plante à la préparation du fichier à la toute fin en disant d'appeler votre service technique. 

J'ai appelé ce matin mais le préposé a fini lui aussi par me dire d'appeler revenu québec que votre logiciel n'a pas de bug :( 

Tout est confirmé conforme à Revenu Québec !!! 

Qui va finir par réussir à nous aider si votre service technique se ferme les yeux pour ne pas voir vos bugs ?

[TurboImpotLiseD]

@hmasson Un courriel vous a été envoyé. Avisez-nous si vous pouvez y répondre. 

Merci

[hmasson]

Bonjour @Lise

Oui je veux vous envoyer document avec plaisir, j'ai bien reçu le courriel mais la place où c'est écrit de cliquer pour soumettre vos documents, n'est pas cliquable, ce n'est pas un lien. 

Pourtant ca a fonctionné ce matin pour envoyer image erreur a une autre personne au téléphone. 

J'ai essayé sur mon ordinateur et sur mon cell. Mais ce n'est pas un lien. 

Pouvez vous me retourner un nouveau courriel svp ?

[TurboImpotLiseD]

Votre nom a été ajouté à une investigation en cours. Aussitôt que le problème sera réglé, vous recevrez un courriel. 

 Merci de votre patience