impossible de completer l'installation

[bob20202]

j'ai acheté turbo impot 2020 de chez costco. j'ai téléchargé le logiciel, tout installé.  au moment du demarrage, la fenetre pour rentrer le code de licence reste blanche, impossibe de rentrer aucune donnée.  de l'aide s'il vous plait.

unable to complte my install.  the licence code window comes but stays empty, showing nothing, not able to enter my licence code

[TurboImpôtLynda]

Bonjour Bob, je suis désolée que vous éprouviez des problèmes d'installation.  

Pour un problème de ce genre je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et répondre aux questions et le bon numéro vous sera fourni sous le bouton "Téléphonez-nous".  

J'espère que ces informations pourront vous aider.