Importer les données fiscales de mon conjoint

[Jomoger]

Bonjour,

Je possède le logiciel turbotimpôt de base. Je fais les impoôts pour moi et mon conjoint, les deux ensembles.  J’ai réussi à importer mes données fiscales mais c’est impossible de cliquer sur suivant pour importer les données fiscales de mon conjoint, il n’y a que le mot « précédent ». Comment faire pour accéder à une page suivante pour aller demander l’importation des données de mon conjoint? Merci!

[TurboImpotLiseD]

Veuillez rejoindre un agent de soutien à la clientèle qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608

Heures de service: 

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) 

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais 

De 9 h à 21 h pour le soutien en français 

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

[Lucie G]

J'utilise le logiciel de base pour 2024 et j'ai exactement le même problème.  J'ai importé les données de mon conjoint mais aucune option pour importer mes données.  J'ai contacté le soutien de Turbo Impôts.  Nous avons passé presque une heure au téléphone et l'agent n'a rien trouvé qui pourrait causer ce problème.  Il m'a dit que c'est probablement un bug et d'attendre une mise-à-jour du logiciel.  Sinon il faut que j'entre toutes les données à la mitaine. 

J'utilisais la version de luxe les années passées.  C'est la première année que j'utilise la version de base. D'après le message du client précédent, le problème existait déjà l'an passé.  J'ai peu de confiance que ce sera réglé cette année. 

Savez-vous ce qui se passe?  

[TurboImpotNadia]

Voulez-vous dire que vous avez fait votre déclaration conjointement l'année dernière et que lorsque vous importez vos données, seules vos infos sont importées et pas celles de votre conjoint ? Avez-vous bien utilisé le fichier .tt23, donc les déclarations ont bien été envoyées par impotnet ou par la poste ?

Si vous avez fait vos déclarations séparément l'année dernière, il n'y a aucune façon d'importer les données conjointement, vous devez commencer une nouvelle déclaration et y inscrire les informations des deux personnes. Ensuite, pour les années à venir, vous pourrez importer vos données conjointement. 

Merci de choisir TurboImpôt.