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Erreur lors du payement TurboImpôt, autorisation carte impossible

Bonjour à toutes et à tous,

 

J’ai un message d’erreur lors du payement de ma commande.

 

Celle ci indique :

 

"impossible d’obtenir l’autorisation de votre carte de crédit."

Hors ma banque indique bien la validation d’une autorisation de payement. (nom de l’entreprise, montant, horaire tout correspond)

 

Pourriez vous m’indiquer un moyen de résoudre ce problème ?

 

Merci de votre aide,

1 RÉPONSE 1
TurboImpotLiseD
Moderator

Erreur lors du payement TurboImpôt, autorisation carte impossible

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

 

de 9 h à 21 h pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.