Turbot impot deluxe, terminé et transmis mes déclarations mais sauvegarde fichier tt18 n'a pas fonctionné. J'ai le fichier ttt mais aucun autre fichier. Que faire ?

[verretc]

J'ai effectué et transmis mes déclarations (la mienne plus ma conjointe) j'ai les 4 fichiers pdf des déclarations.

Au moment de quitter, la sauvegarde de mes déclarations a indiqué un message d'erreur et ensuite j,ai eu un message disant que la sauvegarde était terminée.  

En fermant et ouvrant le logiciel de nouveau, je constate qu'il n'y a AUCUN fichier tt18 sur mon ordinateur.  J'ai le fichier .ttt mais rien d'autre (à part les pdf)

Que faire ?

[verretc]

oui, il y a eu un message d'erreur, et ensuite le logiciel a indiqué que la sauvegarde avait été effectuée avec succès. j'ai repris l'opération de sauvegarde 3 fois de suite et j'avais toujours d'abord un message d'erreur et ensuite un message qui indiquait que tout avait fonctionné. J'ai seulement le fichier .ttt en main.  Aucun fichier tt18

[TurboImpôtLynda]

J'en suis désolée, il y a définitivement quelque chose qui ne vas pas.  Je ne sais pas ce que c'est le fichier .ttt, je n'ai aucun fichier qui porte cette extension sur mon ordinateur. :(
Peut-être un problème relié à l'installation.  Je vous suggère de désinstaller et réinstaller à partir de notre lien de téléchargement à l'adresse suivante : https://turboimpot.intuit.ca/product/telecharger/index.jsp

[TurboImpôtLynda]

Heureusement vous aviez créé vos fichiers PDF avant.  

Avez-vous eu un message d'erreur lors de la sauvegarde ?

Je vous suggère d'essayer ceci, au cas où le fichier aurait été enregistré dans un autre répertoire que le répertoire par défaut Documents/TurboImpôt/2018.

• cliquez sur la loupe dans le champ de recherche de la barre des tâches, à gauche, voir la capture d'écran ci-dessous
• tapez *.tt18 (ce qui veut dire de rechercher tous (*) les fichiers portant l'extension .tt18 (fichier de données TurboImpôt 2018)

J'espère que cela vous permettra de retrouver votre fichier de données.