Erreur avec relevé 16 en rapport avec le 138 % et le 116 %

[TurboImpôtLynda · Accepted solution]

Je vous suggère de revisiter votre feuillet Relevé 16 et de vous assurez que vous avez bien entré les informations dans les cases C11 et C12.

• cliquez Rechercher (coin supérieur droit) --> tapez Relevé 16 --> cliquez Allez-y
• cliquez Suivant jusqu'à la page pour votre feuillet T3/Relevé 16
• cliquez Modifier à droite de votre feuillet fédéral T3 correspondant --> vous aurez accès à votre Relevé 16 au bas de la page

Si le problème persiste après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653

[andre-patry]

On dirait que les experts de Turboimpôt sont sur une autre planète.  Toutes les instructions qu'ils donnent ne font aucun sens.  On fait référence aux cases C11 et C12.  Ces cases n'existent même pas dans le relevé 16.  On dit de cliquer dans le coin supérieur droit?  Est-ce que cette personne travaille pour turboimpôt.  Elle devrait ne pas dire n'importe quoi. On a assez d'iinformation erronnée de leur part. C'est pathétique ce problème que personne n'est capable de régler et avec lequel on doit se débattre.  Je regrette amèrement d'avoir acheté ce produit.