J'ai une provision pour gain en capital à la ligne 6699 du formulaire T2017. Votre logiciel à transféré ce montant à la ligne 38 de l'annexe G plutôt qu'à la ligne 32.

[marco-delduchett]

Votre logiciel semble avoir un sérieux problème de programmation… J'ai un gain en capital en 2018 pour lequel j'ai inscrit une provision à la ligne 6699 du formulaire T2017. Votre logiciel a transféré ce montant à la ligne 38 de l'annexe G au Québec plutôt qu'a la ligne 32. Impossible de transmettre la déclaration par Impotnet puisque je reçoit un message d'erreur. Voir la copie du message ci-jointe.

J'ai communiqué à deux reprises à votre service à la clientèle. Perte de temps complète. Votre préposée m'a dit que j'allais recevoir un courriel de votre part avec des instructions. Courriel que je n'ai jamais reçu…. 

[TurboImpôtLynda]

Si le problème persiste, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution au besoin.

https://turboimpot.community.intuit.ca/replies/3152653

[COZ]

Bonjour Marco,

J'ai le même problème et les gens d'Intuit sont perdus.... Il ne semble pas avoir un knowledge base qu'ils peuvent se partager. Donc à ce jour, aucune réponse pertinente.

Finalement, comment as-tu réglé ce problème?  T'as envoyé ça en version papier?

[TurboImpotJohanne]

Je vous suggère donc, de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran, pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni. Espérant que ceci vous sera utile.