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Comment puis-je soumettre une demande en vertu de la garantie de calculs exacts à 100 % de TurboImpôt?

RÉSOLUde TurboImpôt4Mis à jour le 01 août, 2022

Avant de soumettre une demande, référez-vous aux conditions et aux exclusions fournies pour vérifier que vous êtes admissible. Une fois la demande confirmée, suivez les étapes indiquées pour préparer et soumettre votre demande :

Note : Lors du traitement de votre demande, nous pourrions avoir besoin d’une copie de votre Fichier de données TurboImpôt. Le traitement de votre demande et l’envoi du chèque peuvent prendre jusqu’à huit semaines. Si vous n’avez toujours pas reçu votre chèque après huit semaines,Page Contactez-nous de TurboImpôt.

  • Essayez de déterminer si la pénalité ou les intérêts découlent d’une erreur de calcul. Vous pourrez peut-être trouver des anomalies en comparant les numéros de ligne et leur valeur correspondante sur la copie PDF de votre déclaration de revenus que vous avez enregistrée après avoir produit votre déclaration au moyen de TurboImpôt en utilisant des chiffres obtenus par une autre méthode de préparation des déclarations.
  • Vous devez soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la date d’établissement de votre cotisation par l’ARC.
  • Cette garantie ne s’applique pas à TurboTax Business Incorporated (en anglais seulement).
  • Les erreurs de calcul dues aux erreurs dans les tables de l’ARC ne sont pas couvertes par cette garantie.

Préparer votre demande

  1. Si vous avez utilisé TurboImpôt CD/téléchargement, assurez-vous d’avoir enregistré votre copie de TurboImpôt
  2. Ayez les renseignements et documents suivants à portée de main :
    • votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre pendant la journée;
    • le reçu de vente délivré par le magasin où vous avez acheté TurboImpôt, le courriel de confirmation d’achat ou le bordereau d’expédition;
    • une preuve de paiement pour une autre méthode de production, le cas échéant;
    • une copie de la déclaration de revenus préparée au moyen de TurboImpôt;
    • une copie de la déclaration de revenus préparée au moyen d’une autre méthode de production.
    • Copie de votre avis de nouvelle cotisation de l’ARC ou du Québec
  1. Allez à Page Contactez-nous de TurboImpôt
  2. Suivez les instructions à l’écran et entrez vos renseignements. Une fois que vous avez entré vos renseignements, un numéro de téléphone et un numéro d’incident s’afficheront.
  3. Prenez en note le numéro d’incident.
  4. Appelez au numéro fourni. Un agent spécialisé traitera votre demande.

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