Turbot Impot ne trouve pas mes declarations de l'an passe

[djbob]

Ca commence mal je veux juste importer mes declarations de 2023 pour sauver du temps et quand je fais ca le logiciel s'en va dans le bon repertoire mais ne voit pas le sous repertoire 2023, qui est bien la, et qui contient ma declaration de l'an passe.

Un peu decevant que je fasse face a un probleme au tout debut de l'exercice. 

[TurboImpotLiseD]

Si vous avez bien utilisé TurboImpôt téléchargement l'an dernier, essayez de désinstaller le logiciel 2024 et l'installer de nouveau. Si vous avez trop de difficultés, veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

du lundi au vendredi 

de 9 h à 18 h pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.

[Sonia Gagné]

L'importation ne fonctionne pas pour moi aussi . 

[TurboImpotLiseD]

À noter que l'importation d'un logiciel en ligne vers un logiciel téléchargé n'est pas possible. L'importation des données de l'ARC et/ou de Revenu Québec n'est pas encore activé. 

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

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[Sonia Gagné]

L'importation des données de l'ARC et/ou de Revenu Québec n'est pas encore activé. (c'est la réponse que vous m'avez écrit par email  ) Est-ce que la date d'activation est bien le 24 février ? 

[TurboImpotLiseD]

Oui, les services de transmission ImpôtNet de l'Agence du revenu du Canada et de Revenu Québec ouvriront le 24 février 2025. 

Comprendre IMPÔTNET (ARC) : Produire votre déclaration de revenus en ligne

Pour des difficultés d'importer vos données de 2023 vers 2024, dans TurboImpôt veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Ils sont mieux en mesure de vous aider, que dans ce forum. 

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