Lyly
Niveau 1

Dépannage

J'ai l'âge mais le formulaire de Turbo Impot expert que j'ai acheté chez vous ne fait pas le total au formulaire TP-1029-tm ligne 44 plus ligne 45 (0), pas de total à 46 pour le reporter à la ligne 462 de la déclaration.

Je dois modifier manuellement et là, je ne peux pas envoyer par internet.  GROS problème.  Je DOIS envoyer par internet.

Il y aurait donc lieu de modifier le logiciel pour que les lignes s'additionnent.

Merci.

TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

Vous pouvez faire une entrée directe de la subvention pour la ligne 462 de votre déclaration dans le formulaire QAUTRES, page 4.

 

Complétez les étapes suivantes dans EasyStep.

Sous Provincial - Québec - Profil des autres crédits du Québec 

Cohez la case Autres crédits du Québec pas encore entrés (Ligne 462

Continuer trois pages plus loin et vous pourrez tapez 'Subvention hausse des taxes' dans la case de la dernière ligne Décrivez les autres crédits que vous demandez.

 

En suivant ces étapes dans TurboImpôt De Luxe téléchargement, je n'ai aps rencontré de problème. 

 

Lyly
Niveau 1

Dépannage

Vous êtes bien gentille.... mais ça ne rajoute nulle part mon montant et j'ai bien suivi les étapes mentionnées

TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

À ce moment-ci, je vous suggère de rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608

 

Heures de service: 

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) 

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais 

De 9 h à 21 h pour le soutien en français 

 

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

Lyly
Niveau 1

Dépannage

Mon problème est simple.  Le total entre la ligne 44 moins la ligne 45 ne se fait pas.  

Ligne 44 71,00$

ligne 45  0$

total 46:  0$ au lieu de lire 71,00$.

Pas compliqué.  Le logiciel TurboImpôt de Luxe a une erreur.  Je n'enverrai pas mon rapport par courrier.  J'ai payé pour le logiciel pour faire mes impôts et ce serait bien qu'il soit bien programmé pour faire une soustraction et indiquer le montant.  Vous me direz que 71 $ c'est pas la fin du monde mais au coût de la vie d'aujourd'hui, qui n'a pas besoin d'un 71$ qu'elle a droit?

Le service à la clientèle référé veut que je l'envoie par la poste ou que je consulte un conseiller financier.... aucun rapport avec le problème.  

Merci de me lire.

DanF
Niveau 7

Dépannage

Bonjour,

 

Assurez-vous que vous êtes éligible (TP1029.TM):

- 65 ans et plus,

- la case 27 cochée à OUI,

- les cases 40 sont complétées,

- votre revenu familial est < 58,201$.

 

Merci!

Lyly
Niveau 1

Dépannage

J'ai l'âge (68 ans)

Mon revenu est beaucoup moins que 50000$

et j'ai écrit 'oui' 

mais la ligne 46 n'est pas correcte

44 (71$) - 45 (0$) = toujours 0.... n'indique pas 71$

DanF
Niveau 7

Dépannage

Lyly
Niveau 1

Dépannage

Je n'ai pas le total comme vous.  Voir ci-dessous l'image

bug.jpg

Lyly
Niveau 1

Dépannage

DanF:

Merci.... j'ai inscrit 2022 3 fois et 2021 3 fois et le résultat de 71$ ligne 46 s'est affiché.

Merci beaucoup ...... beaucoup !

🙂

je ne vous achale plus et bonne journée