user17731448377
Membre expérimenté

Impossible de transmettre a Revenu Québec

Lorsque je tente de transmettre a Revenu Québec, j'obtient: ''Turbo impot a détecté des problèmes qui empèchent la céation du fichier pour utiliser le service Impot net Québec. Veuillez contacter le service a la clientele de turbo impot soutient technique. Au fédéral transmission complété. Pour ma conjointe, provincial et fédéral, transmission complété. J'utilise Turbo impot Particuliers et entreprises.

user17746454588
Nouveau membre

Dépannage

Bonjour même problème pour moi et j’ai même téléphoner le soutien technique et même eux ne sont pas capable de m’aider et le problème vient vraiment de Turbo et non Revenu Québec. 

user17734968704
Membre expérimenté

Dépannage

J'ai le même problème, j'ai téléphoné au support, j'ai passé plus de 1h en ligne avec la dame et mon problème n'est toujours pas réglé.

MoyenAge
Nouveau membre

Dépannage

Moi aussi, j'ai ce même problème. Moi aussi, j'ai communiquer avec le Support Technique de Intuit et ils n'ont pas trouvé de solution à notre problème. C'est assez frustrant. Ça fait des heures que je passe là-dessus...

TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

Il y aura une mise à jour du logiciel Bureau le jeudi 2 avril qui devrait régler plusieurs accrochages, donc les TP-80. Si vous avez tous des revenus d'entreprise ou de travail autonome, les revenus du T2125 ne se transfèrent pas bien à la ligne 110 du TP-80.  

Merci de patienter. 

 

 

GPQc
Niveau 2

Dépannage

Merci LiseD pour cette réponse qui est différente de celle que je viens de recevoir du support de TurboImpôt. Votre réponse fait du sens à mon problème puisque la seule déclaration qui ne fonctionne pas avec ImpôtNet Qc c'est pour une personne travailleur autonome, donc avec un TP80. 

 

J'ai validé et le montant de la ligne 110 est correct. Je suppose que c'est plus profond que ce que je peux voir.

 

Je ne sais pas si c'est relié, mais j'ai aussi une erreur en tentant d'enregistrer la même déclaration en PDF pour mes dossiers: Erreur d'impression du TPF-1.U : 504

 

En passant le support m'a mentionné que le problème était du côté de Revenu Québec et il fallait attendre qu'ils fassent une mise à jour.

 

Dans les deux réponses, il faut attendre. En espérant que ce sera réglé jeudi.

 

TurboImpotLiseD
Moderator

Dépannage

Ce n'es pas nécessairement relié.   Ce message apparaît quand il y a une erreur de structure (caractères bizarres comme tréma, lettres au lieu de chiffres, etc) généralement causée par une mauvaise entrée de données. Révisez votre déclaration du début, mais surtout le T2125 au niveau de l'adresse de l'entreprise ou du travailleur autonome. 

 

Utilisez-vous Windows 11? Si oui,  vérifiez les paramètres de la langue. Cliquez sur "Démarrer", puis sur "Panneau de configuration" et sélectionnez "Région et langue".

Cliquez sur l'onglet 'Administration', puis sur "Modifier les paramètres régionaux du système" et choisissez "Français(Canada)" en tant que langage courant pour les programmes non Unicode.

 

Veuillez vous assurer que la case "Beta: utiliser le format Unicode UTF-8 pour prise en charge des langues à l'échelle mondiale" n'est pas cochée.

 

 

Si non, le tout devrait se régler jeudi le 2 avril. Merci de votre patience 🙂