Essayer de revoir vos inscriptions pour ce crédit d'impôt et comparer le aux instructions données dans cet article de TurboImpôt. 

Laisser nous savoir si cela fonctionne, ou si vous aviez omis une étape. 

Merci de choisir TurboImpôt. 

Bonjour, j'ai fait toutes ces étapes et revérifié à plusieurs fois mais sans succès. Aussi, j'ai même téléchargé à nouveau le logiciel TurboImpôt et refait mes impôts du début mais sans succès également.

Pour ce type de problématique, le service clientèle est le mieux adapté pour vous assister, car ils ont la possibilité de voir au travers du partage d'écran votre compte lorsque vous communiquez avec eux. 

Pour les rejoindre veuillez appeler le 1 888 829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent.
Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures : de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt. 

Je passais par hasard sur cette question, et je me permets de donner une explication.  J'aurais sincèrement aimé pouvoir vous aider plus tôt.  Voir la publication suivante.

Bonne journée