Nous avons fait l'essai et le champ en ligne 30 est libre et permet d'inscrire un montant.

Pourriez-vous désinstaller et réinstaller le logiciel afin de voir si c'est plutôt un problème technoique.

Merci de choisir TurboImpôt. 

Ok. Je vais désinstaller et réinstaller 
car
Présentement, voici ce que je reçois quand j'essais d'écrire un montant à la ligne 30

Et l'option «Aide» ne m'est d'aucune utilité évidemment.

J'ai désinstallé le logiciel

redémarré mon ordinateur

Réinstallé par téléchargement le logiciel

J'arrive toujours au même problème dans le formulaire. Impossible de séparer entre les 2 conjoints le montant de crédit aux ainés.

Laisser nous savoir si cela fonctionnne. Sinon vous pourriez toujours contacter le service clientèle qui est le mieux adapté pour vous assister, car ils ont la possibilité de voir au travers du partage d'écran votre compte lorsque vous communiquez avec eux. IL se pourriat qu<il autre information ait été rentrée par erreur dans votre déclaration de revenus. 

Pour les rejoindre veuillez appeler le 1 888 829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent.
Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures : de 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci de choisir TurboImpôt. 

Bonjour

Le service à la clientèle a effectivement identifié le problème et l'a résolu. 

Un gros merci.

Bonne fin de saison intense des impôts tous.

Excellent et merci de prendre le temps de partager votre satisfaction du service à la clientèle. 

Merci de choisir TurboImpôt