Cela n'est pas normal, ce crédit devrait diminuer votre solde dû ou augmenter votre remboursement.

Assurez-vous que c'est bien un solde dû (rouge) que vous avez dans le coin supérieur gauche et non un remboursement (montant en vert).

Si le problème persiste après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.

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