Y a-t-il quelqu'un qui a dû payer un solde alors qu'il avait droit à un remboursement ? Si c'est le cas, à quoi ce serait lié ?

On utilise le logiciel depuis toujours et on a toujours reçu la somme exacte du remboursement contrairement à cette anée ou le remboursement est bien plus bas que celui prévu.