Le code d'erreur « TI805 » apparaît généralement dans le logiciel TurboTax et indique généralement un problème avec les paramètres de sécurité de votre navigateur internet, notamment en ce qui concerne les pages chiffrées. 

Vous pouvez essayer de supprimer le cache et les cookies. 

Dans Chrome

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus. Supprimer les données de navigation.
3. Choisissez une période, telle que Dernière heure ou Toutes les données.
4. Sélectionnez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
5. Cliquez sur Supprimer les données.

Si cela ne règle pas le problème, essayez de désinstaller et réinstaller le logiciel. 

• désinstallez TurboImpôt à l'aide de l'option de désinstallation de programme de Windows, dans le Panneau de configuration (vos fichiers de données ne seront pas touchés)
• Fermez tous les programmes et redémarrez l'ordinateur.
• Téléchargez et installez à nouveau à partir du lien ci-dessous et connectez-vous à votre compte Intuit où vous avez enregistré votre code de licence.

Installez TurboImpôt® Canada pour Windows

Merci de choisir TurboImpôt.

Bonjour,

J'ai suivi vos instructions et ça ne fonctionne toujours pas.  Je continue de recevoir le même message.  J'utilise Chrome.  

La manière que j'ai utilisé pour résoudre le problème est des tout désactiver de ma protection par l'antivirus Kaspersky. Alors, avant chaque session, je commence par désactiver Kaspersky. Je suis alors en mesure de poursuivre le travail sur Turbo Impôt qui parvient alors à faire les mises à jour au démarrage du logiciel.

Voici la réponse que j'ai aussi envoyé dans le fil de conversation à un autre usager. Ce fut le choix après avoir exploré les diverses solutions par téléphone avec le service à la clientèle de Intuit.

La manière que j'ai utilisé pour résoudre le problème est des tout désactiver de ma protection par l'antivirus Kaspersky. Alors, avant chaque session, je commence par désactiver Kaspersky. Je suis alors en mesure de poursuivre le travail sur Turbo Impôt qui parvient alors à faire les mises à jour au démarrage du logiciel.

Bonjour,

Je ne peux pas désactiver Kaspersky.  C'est contre mes bonnes pratiques de sécurité.  Ce n'est évidemment pas ce qui est prévu de faire avec Turbo Impôt et ce n'est pas ce que je devais faire depuis 10 ans.

De quelle façon puis-je obtenir un remboursement ?

Merci

Bonjour,

Si vous utilisez Windows, il y a déjà une bonne sécurité informatique de base selon les services informatiques de mon employeur. Bref, si on n'ouvre pas de liens douteux ou de pages internet douteuses, il n'y a pas vraiment de risques et le coût d'une protection anti-virus est moins pertinent qu'autrefois. C'est la raison pour laquelle je désactive Kaspersky avant ma session de travail sur l'impôt et que je le réactive après.

Par ailleurs, Kaspersky commence à être interdit dans certains pays car c'est basé en Russie.

Alors, sécurité pour sécurité, je préférais continuer d'utiliser Turbo Impôt que je connais bien. Par contre, pour les remboursements, je ne peux vous aider, je ne suis qu'un acheteur et usager de Turbo Impôt.

merci