J'ai finalement réussis, en choisissant la langue française et en parlant longuement avec le robot qui, à force de ne rien comprendre, a transféré l'appel à un humain, mais il faut être patient car c'est long, très long ! Par exemple: TEMPS PASSÉ AVEC LE ROBOT = 50 minutes en trois appels de suite. j'ai perdu beaucoup de temps! mais le TEMPS PASSÉ AVEC FELIDA = 5 minutes et FELIDA a réglé le problème efficacement et rapidement !
