J'ai aussi un problême avec le calcul des frais d'assurance médicaments du QC. Mon épouse et moi sommes assurés par le régime provincial. A l'annexe K, TurboImpot calcule un montant de $1,372 pour le couple, ce qui correspond a 2 fois $686 ce qui est exact. Cependant le logiciel transfère un montant $1,328 au formulaire QMED et $2,656 au MED.
J'ai contacté Stéphane au soutien téléphonique le 29 mars et nous avons passé 1 heure au téléphone sans résoudre le problême. Je lui ai demandé d'escalader le problême et avons convenu de terminer l'appel et d'essayer de mettre les frais d'assurances med. du QC a zero en simulant une assurance privée. Le 31 mars j'ai simulé une assurance privée et cela n'a rien donné.
J'ai appelé le centre d'appel et parlé a Khalid. Je lui ai fait part de ma démarche. Nous avons passé 1 heure au téléphone sans résoudre le problême. Il ne semblait pas comprendre le problême. Je lui ai indiqué que j'avais 30 ans d'expérience en informatique et que je croyait qu'il y avait un bug relié a l'initialisation du calcul des frais d'assurance. Quand on change une date dans le formulaire Reçus Med le logiciel semble ajouter le nouveau montant a l'ancien montant sans remettre le compteur a zero. Khaled m'a répondu que des milions d'utilisateurs utilisaient le logiciel et qu'il n'y avait pas de bug. Il m'a suggéré de parler a un fiscaliste pour qu'il m'explique ou je faisait erreur!! Il a refusé d'escalader le problême et m'a recommandé de recommencer ma déclaration dans TurboImpot.
Ce que j'ai fait aujourd'hui avec des résultats similaires tels que décrits plus haut.
Il serait temps que quelqu'un chez Intuit examine le problême sérieusement et le regle correctement. Ça sert a quoi d'afficher que le logiciel est garanti quand on refuse l'aide des clients qui veulent aider a corriger les bugs??
