Bonjour, les frais d'expert ne sont pas automatiquement ajoutés à votre insu. Il y a deux endroits ou il est possible d'opter pour une version avec assistance. Premièrement, après l'entrevue, le logiciel suggère de passer à une autre version si vous avez choisi une version ne correspond pas à votre situation. Les options sont d'accepter ou de refuser. Si vous avez accepté, le logiciel est passé à une version supérieure qui comporte plus d'options et inclut l'aide d'experts. Deuxièmement, lorsqu'une fenêtre a été affichée pour vous offrir l'option d'aide en direct, là encore il faut expressément accepter l'offre. Nous espérons que cette explication vous aidera à comprendre ce qui s'est passé.
