Pour commencer

Je vais vous demander de contacter notre support technique avec les directives données ici https://bit.ly/2V4bJ1j  car ils ont l’options de faire un partage écran avec vous si nécessaire; si l'agent ne résout pas l’erreur, veuillez demander que la situation soit porté à un niveau supérieur.

Voir la solution dans l'envoi d'origine