Licence du logiciel enregistrée, naturellement. Et le numéro de licence est exact dans le logiciel installé.
Nous avions , avant d'écrire dans le forum, également vérifié le sommaire des déclarations comptées. Le logiciel en indiquait 8 alors que nous n'en avions fait aucune.
Après avoir passé un peu plus de trois heures au téléphone avec une représentante, la solution proposée a été d'acheter une nouvelle version au prix actuel alors que j'avais acheté la précédente avec réduction en janvier. On m'indique que le premier achat sera REMBOURSÉ de même que la différence entre le prix du premier achat et du second. J'indique à mon tour à la représentante qu'il serait beaucoup plus simple de nous transmettre un nouveau numéro de licence à entrer dans le logiciel, mais ma suggestion ne trouve pas écho.
Finalement, le second logiciel acheté fonctionne correctement. Cependant, je n'ai et ne recevrai pas de remboursement puisque l'on m'a plutôt transmis une note de crédit couvrant le premier achat seulement. Donc, en plus, avec un manque à gagner! Ceci m'oblige ainsi à acheter à nouveau ce logiciel l'an prochain alors que mon expérience me dirigeait vers un autre l'an prochain.
Nous sommes donc vraiment déçus du traitement accordé à la résolution de ce problème
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