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Willphil
Niveau 2

T936 does not not show the value form T3 case 21

La ligne 68140 du formulaire T936 ne met pas à jour  le montant du total des cases 21 des formulaires T3.  Ceci empêche d'envoyer ma déclaration.

6 RÉPONSES 6
André C
Niveau 1

T936 does not not show the value form T3 case 21

Même chose pour moi

TurboImpotLiseD
Moderator

T936 does not not show the value form T3 case 21

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

 

7 jours sur 7 

de 9 h à minuit pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.

Willphil
Niveau 2

T936 does not not show the value form T3 case 21

C est un bug dans le logiciel. J ai deja appelé 2x  et les techniciens ne peuvent résoudre le problème.   Dans le forum anglais plus de 50 personnes ont le même problème.

TurboImpotLiseD
Moderator

T936 does not not show the value form T3 case 21

La case 68140 du T936 est verte et donc vous pouvez faire une entrée directe qui ne vous empêchera pas de transmettre. 

 

Laissez-nous savoir si cela fonctionne.

 

André C
Niveau 1

T936 does not not show the value form T3 case 21

Le double click sur la case verte ouvre les formulaires. Le montant de la case 21 y est déjà affiché.

On ne peut pas inscrire un montant. Le problème c'est que le montant de la case 21 n'est pas reproduit à la case 68140.

Willphil
Niveau 2

T936 does not not show the value form T3 case 21

Désolé mais il est mpossible de faire une entrée directe à la ligne 68140.   C' est difficile à comprendre qu' une solution ne soit pas encore implantée.   la ligne 68140 n' est que la somme des cases 2

des T3