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Helgua
Membre expérimenté

Téléchargement des mises à jour impossible, code erreur IR805

Bonjour, je n'arrive toujours  pas à télécharger les mise à jour pour TurboImpôt 2024, code d'erreur IR805.J'ai désinstaller et réinstaller le logiciel, mais le même problème est revenu après quelques jours, même si je désactive le pare-feu et l'anti-virus, ça ne fonctionne pas. Est-ce qu'il y a une façon d'installer, télécharger les mises à jour, je suis très déçue, ça fait plusieurs années que j'utilise TurboImpôt et je n'avais jamais eu ce problème. J'utilise Windows 11, même chose que l'an passé. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? S.O.S.

1 RÉPONSE 1
TurboImpotNadia
Moderator

Téléchargement des mises à jour impossible, code erreur IR805

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

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