revenu quebec incapacite de soumettre electroniquement

[user17718744485]

Bonjour j'ai réussi a soumettre mes impots federales, mais je suis incapable de soumettres ceux au provincial sauf si je les imprimes. quel est le probleme?

[user17718744485]

problene regle, j'ai trouve la solution sur ce site.

[TurboImpotLiseD]

Merci de prendre le temps de nous en informer. C'est très apprécié  🙂

[Jean Philippe]

Quel était la solution? Je viens de passer près de 2 heures avec le service à la clientèle sans succès…

[user17718744485]

j'ai éliminer les formulaires de gains en capital tel que détaillé dans une des réponses précédentes a ma question

[TurboImpotLiseD]

@Jean Philippe Ne sachant pas quel logiciel vous utilisez, voici quelques solutions à essayer:

Le seul formulaire qui est encore verrouillé est le TP-726.7 de Revenu Québec pour gains en capital qui empêche la transmission au Qc. Ce formulaire est verrouillé dans TurboImpôt Bureau et TurboImpôt en ligne. Si vous avez besoin de ce formulaire, merci de patienter encore quelques jours. 

Pour TurboImpôt en ligne:  Effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Voici comment au besoin:  Vider la mémoire-cache

Désactivez le VPN si vous en utilisez un. Enregistrez, fermez et ouvrez de nouveau le logiciel.

Dans TurboImpôt Bureau:  si les formulaires de gains/pertes en capital ne vous concernent pas, essayez ceci: même pour les déclarations simples, il semble que l'annexe 3, le TP-726.7 et l'annexe L s'ouvrent ou affichent des montants sans que ça vous concerne. Revérifiez ces trois formulaires un par un. Effacez et fermez chaque formulaire.

1- Allez en mode Formulaires et ouvrez l'annexe 3 et vérifiez qu'aucune case n'est cochée

2- Allez dans Édition – Formulaire et effacez le formulaire courant.
3 - Revenez de nouveau à Édition – Formulaire, puis cliquez sur Fermer formulaires inutilisés

4 - Répétez ces étapes pour le TP-726.7 et l'annexe L

Sauvegardez votre déclaration, fermez et ouvrez de nouveau votre logiciel en vous assurant que vous êtes administrateur. 

Cliquez à droite de l'icon TurboImpôt sur l'ecran de votre bureau ( 1) et cliquez Run as administrator (2).

Quelques fois au Québec, changer de navigateur résoud le problème.

Merci de choisir TurboImpôt