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Lucie B
Nouveau membre

RE Transmettre

Bonjour

 

J'avais oublier d'entrer un reçu dans ma déclaration.

J'ai fait l'erreur d'entrer mon reçu manquant et de sauvegarder avant de sélectionner  Re Transmettre!

Maitenant quand il fait le comparatif de l'ancienne déclaration avec la nouvelle pour trouver le changement, soient:

  • le logiciel ne voit aucune changement 
    • ex: reçu = 100$ --> 100$
  • si j'efface le reçu alors il voit l'inverse de ce que je voudrais
    • ex: reçu = 100$ --> 0$

Avez-vous une solution pour désactivé le "RE transmettre", pour que je reparte au début?

  • Désactivé la demande de Re Transmettre
  • Effacer le reçu
  • Réactivé la demande de Re transmettre
  • Ajouter le reçu
  • Le comparatif donnerais alor ce que je veux
    • ex: reçu = 0$ --> 100$

nb; j'ai le logiciel installer sur mon ordinateur,

Merci  à l'avance

3 RÉPONSES 3
TurboImpotLiseD
Moderator

RE Transmettre

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

 

de 9 h à 21 h pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.

Lucie B
Nouveau membre

RE Transmettre

Bonour,

 

Cela fait presque 1h que je suis avec un agent au téléphone.

Malheureusement, elle ne comprend pas la problématique.

Peut importe la modification que je voulais apporter, ce que je désires est d'annuler le mode modification de déclaration, annulation de ma sélection re transmettre.

 

Savez-vous comment désactiver cela?

Merci à l avance

TurboImpotLiseD
Moderator

RE Transmettre

Vous ne pouvez pas retourner en arrière une fois que vous avez appuyer sur ReTransmettre. Vous devrez maintenant attendre votre avis de cotisation et demander une modification après l'avoir reçu.

 

Agence du revenu du Canada: Comment modifier votre déclaration

Revenu Québec: DEMANDE DE REDRESSEMENT D'UNE DÉCLARATION DE REVENUS

 

Tenez-vous au courant dans vos comptes électroniques: Agence du revenu du Canada: Mon dossier pour les particuliers  Revenu Québec: MON DOSSIER POUR LES CITOYENS

 

Merci de choisir TurboImpôt