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Je ne suis plus capable d'avoir accès à mon compte. J'ai acheté ma version en magasin. J'ai créé un compte, j'ai commencé une déclaration et j'ai fermé ma session. Maintenant j'essais d'y retourner et mon code d'activation ne fonctionne plus. Dans les étapes pour activer mon compte, on me demande un code d'activation de 16 chiffres, mais sur ma carte d'activation, le code se compose de chiffres et de lettres. Quoi faire ?
Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.
Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:
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