Message : Les cotisations au RPC/RRQ ou les gains donnant droit à une pension ont été entrés incorrectement. Vérifiez les montants inscrits sur votre feuillet T4, en particulier les cases 10, 14, 16, 17, 26 et 28.

[MaryseC]

Le message complet : Les cotisations au RPC/RRQ ou les gains donnant droit à une pension ont été entrés incorrectement. Vérifiez les montants inscrits sur votre feuillet T4, en particulier les cases 10, 14, 16, 17, 26 et 28. Si les renseignements entrés correspondent à vos feuillets, veuillez contacter le soutien de TurboImpôt à https://support.turboimpot.intuit.ca/contact

Le système me donne ce message. Pourtant les chiffres saisis sont identiques à ceux  imprimés sur les feuillets T4 et Relevé 1. De plus, l'adresse fournie dans le message ne fonctionne pas. Comment puis-je faire disparaitre ce message?

[TurboImpotLiseD]

Si c'est un avertissement et que vous savez que tout est en ordre, vous pouvez l'ignorer. Si c'est une erreur, il faut revérifier toutes vos entrées sur vos feuillets. Généralement, la case 17 du T4 devrait rester vide. 

Si vous ne réussissez pas, veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608

Heures de service: 

20 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) 

De 9 h à minuit pour le soutien en anglais 

De 9 h à 21 h pour le soutien en français 

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

[MCe2]

Bonjour Maryse comment avez vous finalement réglé votre problème car j'ai le même problème

merci

[TurboImpotLiseD]

Veuillez réviser les entrées que vous avez fait dans votre T4. La case 17 doit rester vide même si vous avez un montant d'inscrit.  

Merci de choisir TurboImpôt

[Ann_P]

Pourquoi quand je fais ignorer l'avertissement, je ne peux pas envoyer mon rapport d'impôt. Pourtant le montant de ma ligne 17 est inférieur au montant maximal et tous les montants de toutes les cases sont bon.

[Moussi2]

Effacez les montants dans vos feuillets. Effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Entrez vos feuillets de nouveau en laissant la case 17 du T4 vide.

Si vous avez fait ces étapes, vous pouvez essayer d'ignorer à nouveau l'erreur et voir si cette fois-ci cela fonctionnne.

Merci de choisir TurboImpôt