code d'erreur « erreur xml »

[asseni236]

Je n'arrive pas à soumettre ma déclaration d'impôt. On m'affiche le code d'erreur « erreur xml », à chaque tentative. Que faire?

[TurboTaxVeronique]

Afin de vous assister adéquatement, pouvez-vous nous dire quelle version de TurboImpôt vous utilisez; Enligne ou Bureau? Et serait-ce possible de nous faire parvenir une capture d'écran de l'erreur que vous recevez?

Prenez soin de bien caviarder tous renseignements personnels qui pourraient s'afficher sur cette image.

Merci de choisir TurboImpôt.

[cblouin]

L'erreur XML est une erreur soit dans le code postal, le numéro d'assurance sociale, la date de naissance, ou l'adresse... Remontez jusqu'au début de la déclaration et retirez les éléments un par un et remettez-les en place. Éviter les tirets, les points, et les caractères spéciaux. Cela corrigera l'erreur XML.

[TurboImpotLiseD]

Merci @cblouin 

[asseni236]

Bonjour,

Voici la capture d'écran du message d'erreur qui s'affiche lorsque j'essaie de soumettre la déclaration pour revenu Québec. J'ai pourtant soumis celle de Revenu canada sans problème.

[asseni236]

J'ai tenté plusieurs fois mais sans succès. L'erreur s'affiche toujours.

[TurboImpotNadia · Accepted solution]

L'erreur provient d'un caractère invalide et au provincial, alors nous pouvons suggérer:

1. Vérifier la section Provincial
2. Enregistrer une copie en format PDF pour vos dossiers et vérifier les formulaires, l'erreur mentionne un montant de 1188.00 dans la version francophone les chiffres s'ecrivent 1188,00 (avec une virgule).
3. Si vous n'avez pas encore soumis votre déclaration au fédéral - recommencez la déclaration.

Si l'erreur persiste, laissez-nous savoir.

Merci 

Nadia D. 

[asseni236]

Bonjour,

L'erreur a été corrigée. Merci à tous pour votre soutien !

[TurboImpotLiseD]

Excellent! Merci!