impossible ouvrir le logiciel avec la mise a jour de ce matin

[gasoue]

Vous devez répondre oui au premier écran de mise à jour.

Le 2 i`me écran va vous demander d'autoriser (Autoriser le programme turboimot à modifier ....) c'est là que le NON est automatiquement en bleu par defaut et que même si vous cliquez sur le OUI alors la mise à jour est cancellé et le programme se ferme.

Si vous cliquez sur le NON, le programme turboimpot va s'ouvrir mais sans la mise à jour. Oui la réponse de TurboImpot est lente. Ça depend beaucoup de la manière qu'il font leur mise à jour. Si c'est un «push» je ne sais pas comment ils peuvent le retirer. SI c'est une copie sur leur serveur qu'on va chercher alors on va falloir probablement  re-télécherger le programme une fois corrigé mais je ne sais pas comment ils vont nous en avertir.

Bonne journée

[Mo491]

Si au moins on savait ce que la mise à jour devait, en principe, corriger nous pourrions voir si cette mise à jour a un impact  sur nos déclarations.  A date le silence de Turboimpôt est malaisant.

[valy]

Le truc pour partir de mon côté, c'est de canceller la recherche de mise à jour . Le logiciel va démarrer normalement (ça prend pas mal de tems si vous avez déja une déclaration commencée).

La version que ça me donne (Aide -> à propos de TurboImpot est) 10.01.61

[Mo491]

Bonjour valy,

Il s’agit bien de la mise à jour avant celle d’aujourd’hui.

[Cook5]

Le logiciel s'ouvre effectivement sans la mise a jour MAIS c'est impossible d'envoyer les déclarations d'impots qui ont des formulaires avec gain ou perte en capitale.

Est-ce que ce problème sera règlé prochainement et si oui , dans quel délais environ. 

Merci.

[valy]

Est-ce que le problème de la mise à jour sera corrigé en urgence? c'est assez sérieux comme problème.

[Gaston5]

Turbo Impôt m'as dit cet après midi qu'il travaille à régler le problème. Demain la mise a jour devrait pouvoir être faite sans problème. Sinon il faut désinstaller l'application et ensuite la ré-installer

[gasoue]

Merci Moi aussi j'ai eu un appel avec eux vers 15h Hne et le soutien technique ne pouvait rien me dire sinon qu'il travaillait sur leur Bug.

[TurboImpotNadia]

Le problème est résolu. Merci de réessayer.

[Mo491]

Bonjour Nadia,

Merci pour l’info.  J’ai réessayé et la mise à jour est bien la version du 3 avril.