ERREUR TI3021

[Bertzborg]

J'essaie d'ouvrir Turboimpot 2024 pour récupérer mon code d'enregistrement 2024. MAis lorsque j'essaie de l'ouvrir il lance une mise à jour qui ne réussi et un message d'erreur apparait. Impossible de l'ouvrir.
ça me dit de le désinstaller et réinstaller mais is je fais ça je vais perdre mon code qui estr déjà entré dans le logiciel et je ne l'ai pas ailleurs. Que puis-je fair epour récupérer mon code 2024?

Mise à jour du logiciel TurboImpôt 2024

Impossible de mettre à jour TurboImpôt.

Les fichiers TurboImpôt manquent ou sont endommagés. Pour corriger cette situation, vous devez désinstaller et réinstaller TurboImpôt.

Pour désinstaller TurboImpôt :

• cliquez sur le menu Démarrer de Windows

• choisissez Paramètres > Panneau de configuration > Ajouter ou supprimer des programmes

• sélectionnez TurboImpôt

Suivez ensuite les instructions à l'écran. Vous ne perdrez pas vos données.

Ensuite, réinstallez TurboImpôt. Le nom du dossier ne doit pas contenir d'accents et le chemin d'accès ne doit pas dépasser 256 caractères.

Lancez ensuite TurboImpôt et sélectionnez du menu Aide l'option Mettre à jour.

Code d'erreur : TI3021

[TurboImpotLiseD]

Sans désinstaller, télécharger le logiciel 2024 à partir de ce lien:  Où puis-je me procurer TurboImpôt bureau?

Cela devrait ouvrir votre logiciel déjà installé.

Avez-vous changé d'ordinateur ? Avez-vous Windows 10 ou 11?

Nous n'avons pas vos codes de licence en filière, donc nous ne pouvons pas vous aider avec votre code de licence 2024. 

[Bertzborg]

Merci pour votre. Finalement, j'ai réussi à l'ouvrir en débranchant l'Internet en le démarrant en cliquant sur annuler et en rebranchant l'Internet, il a fini par ouvrir et à me permettre de récupérer mon code.

Est-il possible d'ajouter mes codes d'années passées à mon compte?