Erreur de formatage fichier PDF

[Alain Toutant]

Bonjour,

J'ai soumis mes rapports d'impôts aujourd'hui. Lorsque j'ai ouvert la version PDF de mes déclarations, j'ai remarqué que le formatage était défectueux. Tout ce qui se trouve à la droite des formulaires n'apparaît pas dans la version PDF. Je vous ai inclus un extrait. Les lignes grises de chaque côté indiquent les bords de page.

Merci de vérifier.

[TurboImpotLiseD]

Veuillez rejoindre un agent de soutien à la clientèle qui sera mieux en mesure de vous accompagner avec le partage d'écran pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant Contactez-nous. 

Heures de service: 
21 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche) : 
De 9 h à minuit pour le soutien en anglais
De 9 h à 21 h pour le soutien en français

Merci d'utiliser TurboÎmpôt.

[Alain Toutant]

J'ai parlé à un agent qui a noté le problème. Je vais surveiller les prochaines mises à jour.

[Alain Toutant · Accepted solution]

Je viens de refaire la procédure de sauvegarde en PDF et le fichier s'est enregistré correctement aujourd'hui.

Aucune mise à jour de TurboImpôt ni d'Acrobat n'a été faite.

Pourtant, avec l'agent, nous avons tenté à plusieurs reprises, sans oublier le classique redémarrage de l'ordinateur sans succès.

Aujourd'hui tout a bien fonctionné, mystère !