De Luxe 2023 - Installation impossible - Nom de dossier invalide

[Danyboy123]

Bonjour, 

Je tente d'installer la version De Luxe 2023 téléchargée de votre site et j'ai un message disant que le nom de répertoire est invalide.

Ce répertoire est pourtant suggéré par vous à l'installatioin  : C:\Program Files (x86)\TurboTax 2023\

Merci! 

[Moussi2]

Merci de nous rapporter cet incident, pouvez vous essayer de télécharger votre produit via ce lien ?

D'autre part est ce que vous utilisez Windows 11 ?

Merci de choisir TurboImpôt.

[Danyboy123]

J'ai le même problème.

Oui j'ai Windows 11 Professionnelle = 22H2   et  OS = "[removed]"

[Moussi2]

Dans ce cas de figure , nous vous recommandons de télécharger cette extension sur votre ordinateur ce qui permettra l'installation de votre logiciel. 

Voici le lien: https://aka.ms/vs/16/release/14.29.30135/VC_Redist.x86.exe

Merci de choisir TurboImpôt. 

[Danyboy123]

Bonjour,

J'ai l'erreur suivante avec le lien que vous m'avez donné : 

[2FD8:53FC][2024-01-23T16:22:38]e000: Error 0x80070666: Cannot install a product when a newer version is installed.

Quelle application ou module dois-je désinstaller?   Je n'ai pas Turboimpot 2023, mais j'ai 2022 et 2021 sur mon poste.  

[Moussi2]

Vous devez suivre les instructions suivantes dans la vidéo pour régler la situation ou suivre les détails inscrits ici en français.

Laissez nous savoir svp, si le problème persiste toujours. 

Merci de choisir TurboImpôt.

[Danyboy123]

Bon matin,

J'ai pu installer le Microsoft Visual C++ 2015 etc...

J'ai cependant le même message lorsque je tente d'installer Turboimpot_2023 à partir du lien de votre précédent message. 

[Moussi2]

Nous avons demandé qu'un agent spécialisé pour le produit sélectionné vous contacte à cet effet. 

Merci de choisir TurboImppôt.

[Danyboy123]

Bonjour,

Personne n'a encore communiqué avec moi pour régler le problème.

Merci!

[Moussi2]

Désolé de cet inconvénient, le rappel peut prendre 48heures. 

Vous pouvez toutefois contacter un agent afin de faire un partage d'écran, si cela presse.

Merci de choisir TurboImpôt.