Crédit d'impôt pour les ainés

[Bergy-6119]

Bonjour,

Ma grand-mère est décédé et je dois éliminer le crédit d'impôt de $ 2,000 de sa déclaration du Québec

[TurboImpotLiseD]

Dans TurboImpôt téléchargement, faites une Recherche - tapez cr....dans la barre de recherche - surlignez Crédit d'impôt pour les aînés - Lancer - cochez NON.

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[Bergy-6119]

Lorsque je clique sur ‘’Recherche’’ dans la fenêtre impotnet de Turbo Impôt 20 déclarations, il ne se passe rien. Aucune fenêtre ne s'ouvre.

Merci!

[TurboImpotLiseD]

Vérifiez que la fenêtre de recherche ne s'ouvre pas sur u autre écran. Dans le menu de gauche cliquez sur Provincial - Québec - Profil des crédits du Québec - Crédit de soutien aux aînés. Vous tomberez sur la page du crédit. Cliquez dans la case du crédit - Continuer et cochez NON sur la prochaine page. 

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[Bergy-6119]

Bonjour,

J'ai beau tout essayer et ça ne fonctionne pas.

Je n'ai pas accès aux crédit d'impôts disponible.

Serait-il possible de vérifier à même mon ordinateur.

Le temps passe et ce n'est pas encore réglé.

Merci et bonne fin de journée!

[TurboImpotLiseD]

Les seuls qui peuvent partager l'écran avec vous pour vous aider à naviguer dans le logiciel c'est le service à la clientèle. 

Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

de 9 h à 21 h pour le soutien en français
 

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