Je suis un utilisateur de longue date de TurboImpôt. Cette année, j'ai essayé la version en ligne. En produisant mes deux déclarations, j'ai mis par erreur l'aide d'un expert. Une fois mes déclarations terminées, l'application m'a exigé un montant additionnel, et ce, même si je n'ai jamais eu à discuter ou à chatter avec un expert. J'ai contacté le service à la clientèle pour m'informer que je devais recommencer entièrement mes déclarations et faire attention de ne pas cliquer sur la publicité de l'aide d'un expert. Résultat : j'ai dû recommencer mes 2 déclarations car il n'y a aucun moyen de revenir en arrière pour éviter des frais d'un expert. C'est vraiment très décevant que cette fonctionnalité ait été développée de façon à mettre une telle confusion chez l'utilisateur.
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