D'abord j'aimerais souligner que si vous avez simplement changé votre réponse de Oui à Non à la question avez-vous engagé des frais médicaux pour vous-même, votre conjoint ou des personnes à charge? du Profil ça ne supprime pas vos frais médicaux déjà entré. Tout ce que ça fait c'est de fermer la section des frais médicaux dans l'entrevue pour ne pas que vous y ayez accès.
Pour supprimer les frais médicaux :
- assurez-vous que la section Frais médicaux est ouverte --> répondre Oui à la question du Profil (menu Configuration --> Mise en route)
- cliquez le menu Déductions --> Profil des frais médicaux --> cochez toutes les cases --> cliquez Suivant
- cliquez Supprimer à droite de chacun des frais médicaux --> Suivant pour continuer de parcourir cette section pour vous assurer qu'il ne reste aucune information
Si une assurance médicale a été prélevé de votre salaire le montant sera inscrit sur un de vos feuillets et il sera également reporté comme frais médicaux (cliquez menu
Revenus -->
Feuillets de renseignements --> cliquez
Suivant --> cliquez
Modifier à droite du feuillet pour vérifier/modifier l'information)
Certains frais médicaux sont spécifiques au provincial, vous allez les trouver dans la section provincial (cliquez le menu Provincial --> Profil des crédits du Québec).
Si le problème persiste après avoir fait les vérifications ci-dessous, veuillez joindre
un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner
pour corriger la situation.
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