Erreur TI489

[m_mujica]

Bonjour,

Je viens d’acheter et installer TurboImpôt 2019. Je l'ouvre pour commencer à travailler et je choisi d'importer les données de 2018. J'obtiens un code d'erreur TI489 me demandant de mètre à jour la version 2018 et d'enregistrer le dossier. Je l'ai fait trois fois ... et rien. 

Une observation additionnelle: quand je cherche de l'aide, TOUS les hyperliens me dirigent vers d'autres sites web (USA, CA en anglais) mais jamais au site en français. 

[TurboImpôtLynda · Accepted solution]

Bonjour m_mujica,

Pour un problème de ce genre je vous suggère de joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation ou escalader à un niveau supérieur au besoin.

Pour nous joindre veuillez cliquer sur le lien suivant ; https://support.impotrapide.intuit.ca/contact/ et suivre les instructions et le bon numéro vous sera fourni.

[m_mujica · Accepted solution]

Merci! Le problème n'existe plus.

[TurboImpôtLynda]

@m_mujica, 

Excellente nouvelle! et merci pour le retour.