La cause la plus probable est que vous ayez plus d'un compte TurboImpôt EnLigne et que vos déclarations sont dans un compte différent de celui que vous êtes connecté présentement. Si vous avez fait vos déclarations sur un ordinateur différent je vous suggère d'utiliser ce même ordinateur, votre nom d'usager et mot de passe ont peut-être été enregistré dans votre navigateur.
Si le problème persiste après avoir procédé aux vérifications ci-dessus, veuillez joindre un agent du support aux usagers qui sera mieux en mesure de vous accompagner pour corriger la situation.
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