Que faire si j’ai des problèmes avec mon code de licence pendant la configuration de la version téléchargeable de TurboImpôt?

by TurboTax• Dernière mise à jour : 11 février 2025

Note : Depuis l’année d’imposition 2020, TurboImpôt désigne le code d’installation comme code de licence pour la version téléchargeable de TurboImpôt et comme code d'activation pour la version en ligne de TurboImpôt.

Votre code de licence est composé de 16 lettres et chiffres regroupés en quatre segments. Avant de commencer toute procédure de dépannage, vérifiez que vous disposez du bon code de licence et que vous l’avez correctement entré.

Exemple : A2XC-BEGH-U2D2-JRPL

Si, après avoir entré votre code de licence, vous recevez le message Le code de licence que vous avez entré n’est pas valide. Code d’erreur : 607, vous avez peut-être entré un code incorrect.

La plupart des problèmes liés au code de licence peuvent être résolus simplement en vérifiant bien ce code et en l’entrant de nouveau. Si cela ne résout pas votre problème, consultez notre page Contactez-nous ou appelez le service de soutien TurboImpôt au 1 888 829-8608.

Assurez-vous de conserver votre code de licence au cas où vous auriez besoin de communiquer avec Intuit Canada pour obtenir un soutien technique.

2018 et années antérieures

Si vous avez de la difficulté à activer TurboImpôt bureau pour l’année d’imposition 2018 ou les années antérieures, suivez les étapes ci-dessous :

Installez et ouvrez TurboImpôt bureau.
Entrez le code d’installation, puis sélectionnez Suivant.
Lorsqu’on vous invite à choisir votre méthode d’activation, sélectionnez Activation automatisée par téléphone, puis Suivant.
Dans la nouvelle fenêtre, vous verrez les codes d’installation et d’authentification. Notez ces codes pour les utiliser plus tard, puis fermez la fenêtre.
Communiquez avec le soutien de TurboImpôt ou téléchargez l’outil d’activation ici.
Ouvrez l’outil d’activation de TurboImpôt Canada .
Sélectionnez l’année d’imposition, entrez le code d’installation et le code d’authentification, puis sélectionnez Activer.
Une fois que vous avez reçu la fenêtre d’activation réussie, fermez l’outil d’activation et ouvrez TurboImpôt bureau.