Alain Toutant
Niveau 2

Message d'Avast lors de la mise à jour

Bonjour,

Après avoir installé TurboImpôts DeLuxe 2023, lors de la recherche de mise à jour par Internet, j'ai eu le message suivant d'Avast.

Menace bloquée

Nous avons bloqué ti2023.exe car le site est infecté par IDP.Generic

J'ai créé une exception pour cette mise à jour. Pourriez-vous transmettre cette information à vos spécialistes?

Merci

 

 

‎décembre 19, 2023 1:16 PM
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TurboImpotLiseD
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Pour commencer

En effet les anti-virus, firewall, spyware, etc bloquent souvent l'installation, et les mises à jour du logiciel. Songez à désactiver ces fonctions pour mettre le logiciel à jour au moins une fois par semaine, et les réactiver selon vos besoins. 

 

Merci de choisir TurboImpôt

Voir la solution dans l'envoi d'origine

‎décembre 19, 2023 1:21 PM
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Martinsi1
Membre expérimenté

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Bonjour, lors de l'installation du logiciel Turboimpôt, l'application ti2023.exe n'as pas suivi (n'est pas là)  j'ai également eu un message AVAST. Comment faire pour que l'application soit là? Dois-je supprimé l'application AVAST et réinstaller le logiciel Turboimpôt? Merci

‎décembre 27, 2023 7:35 AM
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TurboImpotLiseD
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Pour commencer

Vous pouvez désactiver votre anti-virus, télécharger TurboImpôt et par la suite créer une exception pour TurboImpôt. Vous pouvez trouver les isntructions AVAST en ligne.

 

Pare-feu Avast – Bien démarrer

Exclusion de certains fichiers ou sites web de l’analyse dans Avast Antivirus et Avast One

 

Merci de choisir TurboImpôt

‎décembre 27, 2023 7:52 AM
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Martinsi1
Membre expérimenté

Pour commencer

Est-ce que je dois supprimer turboimpot de mon ordinateur et re-téléchargé turboimpôt? Parce qu'actuellement application ti2023.exe n'est plus là. Ou dois-je aller pour re-téléchargé turboimpôt sur votre site? J'ai mon numéro à 16 chiffres/lettres. Merci

‎décembre 27, 2023 8:33 AM
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TurboImpotLiseD
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Il semble que TurboImpôt n'est pas été installé sur votre ordi, alors il ne devrait rien avoir à supprimer. 

 

Vous pouvez télécharger la version que vous avez acheté ici:   Télécharger TurboImpôt

 

Bon succè et merci de choisir TurboImpôt

‎décembre 27, 2023 8:58 AM
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