Je peux voir dans vos achats que vous utilisez TurboImpôt Bureau depuis quelques années déjà. C'est le même processus que les autres années. Vous achetez le logiciel sur notre site et votre code de licence vous est envoyé par courriel. Une nouveauté de 2024, vous devez aussi avoir un compte Intuit avec un nom d'usager et un mot de passe.
C'est parfois difficile de donner des explications par écrit. Peut-être que vous pourriez bénéficier de parler à un agent de soutien à la clientèle.
Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin.
Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:
Pendant la période des impôts (de l’ouverture du service IMPÔTNET de l’ARC le 24 février 2025) à la date limite de production normale (30 avril 2026), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 durant les heures suivantes :
De 9 h à minuit pour le soutien en anglais
De 9 h à 21 h pour le soutien en français
Pendant le reste de l’année nous offrons le soutien en anglais et en français de 9 h à 18 h.
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