pourquoi lorsque j'accepte de faire la mise à jour de turbotax, la fenêtre s'efface sans faire la mise à jour

[TurboTaxVeronique]

Afin de s'assurer que vous avez la version la plus à jour du logiciel, nous vous suggérons de réinstaller le logiciel à partir de ce lien: 

Téléchargez votre logiciel

Merci de choisir TurboImpôt.

[chawki-assaf]

NON, la réinstallation du programme n’a pas résolu le problème que la mise à jour ne se fait pas. La fenêtre de mise à jour s’ouvre comme pour la démarrer puis cette fenêtre se ferme en indiquant qul’un problème empêche la mise à jour 

[TurboImpotLiseD]

Veuillez désinstaller le logiciel 2024 avant de le réinstaller puisqu'une nouvelle installation ne se fera pas.

Effacez les cookies et videz la mémoire-cache de votre navigateur. Voici comment au besoin:  Vider la mémoire-cache

Désactiver temporairement les fonctions anti-virus, pare-feu et spyware. 

Assurez-vous de réactiver les fonctions anti-virus, spyware et pare-feu. Si vous éprouvez des difficultés avec les mises a jour futures, désactivez de nouveau ces fonctions.

Fermez et ouvrez de nouveau le logiciel en vous assurant que vous êtes administrateur. 

Cliquez à droite de l'icon TurboImpôt sur l'ecran de votre bureau ( 1) et cliquez Run as administrator (2).

Avisez-nous si vous réussissez. Merci de choisir TurboImpôt