Le code ne activation impot pour 8 declaration ne fonctionne pas pour autre perdonne

[robert19591]

Bonjour j'ai activer mon code de validation impot de luxe pour 8 moi et mon conjoint on n'a fait nos impôts toute à fonctionner mon garçon à fait le sien et il lui demande de payer mais j'ai déjà activer le code pour 8 declaration 

Merci

[TurboImpotNadia]

Est-ce que votre fils a fait sa déclaration dans votre compte ou vous avez activé le code? Vous devez utiliser le même compte pour utiliser votre code d'activation de 8 déclarations. 

Merci de choisir TurboImpôt.

[robert19591]

Oui il a récupéré c'est information de l'an passé il le fait toujours avec nous

[robert19591]

Oui quand on ouvre le compte on voit la déclaration de moi et mon conjoint nous on l'a déjà fini et il sont partie

[TurboImpotLiseD]

Est-ce qu'il s'agit d'une mise à niveau pour une version supérieure parce que votre fils a quelque chose de nouveau ? 

 Veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom de famille, et vous serez transféré à un agent:

7 jours sur 7 

de 9 h à minuit pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.

[robert19591]

Non il n'a rien de nouveau dans sa déclaration, nous sommes 4 à faire les impôts dans le compte, mon conjoint moi et mes 2 garçons, j'ai fait un test pour mon autre garçon et il lui demande  aussi de payer 

Mon code activation et le  (CODE RETIRÉ)

[TurboTaxVeronique]

Selon la version du produit acheter (exemple: Deluxe), tant que vous n'avez pas fait de mise à niveau ("upgrade") ou fait l'ajout de services supplémentaires comme Revue-Conseil, vous n'aurez rien à payer. Arrivé à la page de paiement, le système vous demandera si vous désirez appliquer la déclaration au code.
 

Pouvez-vous nous dire exactement pour quoi le système vous demande de payer?

Merci,

[robert19591]

Nous avons pas fait de mise a niveau, quand il nous demande de vérifier notre commande on fait continuer et la il nous demande de payer 21$ par carte de crédit ou appliquer un code.

Si je regarde c'est pas inscrit combien il reste de declaration à faire il devrait en rester 6, nous avons jamais eu de problèmes avant depuis 2018 qu'on fait les impôts avec vous mon conjoint moi et mon garçon