J'utilise TurboImpôt en ligne. La section "État civil" indique constamment "Marié(e)" même si je change pour "En union de fait" et que j'enregistre ensuite. Un bogue?

[Josée L]

J'ai terminé mes déclarations et je suis prête à les envoyer, mais quand je génère l'aperçu à la toute fin je constate que l'état civil de mon conjoint et moi indique "Marié" (alors que nous sommes conjoints de fait). Je suis retournée dans TurboImpôt en ligne pour faire les modifications mais on dirait que le système ne veut pas les enregistrer, ça revient constamment à "Marié". Qu'est-ce que je peux faire?

[TurboImpotLiseD]

Avec le logiciel ouvert, effacez les cookies et videz la m/moire-cache. Voici comment au besoin: Pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur?

Enregistrez et fermez le logiciel. Ouvrez-le de nouveau. Effacez et entrez vos états civils. Continuer.

Si vous ne réussissez pas, veuillez rejoindre le service à la clientèle pour vous aider avec le partage d'écran  ou escalader à un niveau supérieur pour résolution, au besoin. 

Pour nous joindre au téléphone composez le 1-888-829-8608. Faites le 8 pour le service en français. Ensuite 0 et encore 0. Lorsqu'on vous demande si vous voulez un texto ou un courriel, dites 'non'. Le robot vous demande ensuite votre prénom, ensuite votre nom, et vous serez transféré à un agent. 

Pendant la période des impôts (du 20 février au 1er mai), nous sommes disponibles 7 jours sur 7 pendant ces heures :

de 9 h à 21 h pour le soutien en français
 

Merci de choisir TurboÎmpôt.