Il est impossible d'accéder aux déclarations antérieures en PDF, le nom de fichier est erroné (. manquant devant pdf.) - quelqu'un a la même problématique ?

[TurboImpotLiseD]

Pouvez-vous envoyer une image s'il vous plait pour que nous puissions faire suivre à l'équipe technique ?

Merci de choisir TurboImpôt

[nath_alie5]

Boniour, 

voici les photos 

merci ! 

[TurboTaxLiseD]

Essayez d'ouvrir votre déclaration 2024 de cette façon pour la sauvegarder de nouveau:

Ouvrez TurboImpôt en ligne 2025, cliquez Commencer et dans la barre d'adresse, cliquez sur 2025 pour changer à 2024. Votre déclaration de 2024 devrait s'y trouver et essayez de la sauvegarder de nouveau.

 

Avisez-nous si cela règle le problème. Merci de choisir TurboImpôt

[nath_alie5]

Merci pour le retour. Par contre, le problème persiste pour toutes les années antérieures

[TurboTaxLiseD]

Si changer la date dans la barre d'adresse a fonctionné, il faut refaire le processus avec les autres années. C'est difficile de cerner le problème, qui semble technique, sans voir votre écran. 

Voici certaines causes qui empêchent la sauvegarde en PDF:

Les problèmes de sauvegarde en PDF sur PC proviennent souvent d'une incompatibilité de logiciel, de restrictions du fichier, de conflits de sécurité (antivirus/pare-feu) ou d'une mise à jour manquante. Si vous utilisez Windows 10 et que vous n'avez pas souscrit à ESU (Extended Security Updates) cela peut avoir êut-être causé le problème. 

Les causes fréquentes incluent des fichiers corrompus, des documents protégés, un manque de mémoire ou des paramètres d'application défaillants. 
 

Principales causes et solutions :

Logiciel/Navigateur obsolète : Mettez à jour Adobe Acrobat/Reader ou votre navigateur (Chrome, Edge).
 

Restrictions de sécurité Windows : L'« Accès contrôlé aux dossiers » peut bloquer l'enregistrement. Vérifiez vos paramètres de sécurité pour autoriser l'application.
 

Fichier protégé : Le PDF peut être verrouillé par un mot de passe ou des permissions restreintes.

Voici un article de ADOBE qui peut peut-être vous aider si vous utilisez Windows 10:  Erreur lors de l’enregistrement d’un PDF dans Acrobat sous Windows 10

Avisez-nous si vous avez encore des problèmes. Merci de choisir TurboImpôt
 

[nath_alie5]

C'est résolu ! La problématique semblait vraiment venir de la nomenclature des documents.  Maintenant, il y a un . devant le PDF  alors qu'il n'y en avait pas au  montant de mon message.

Merci pour votre aide !

[TurboTaxLiseD]

Excellente nouvelle! Merci de nous en aviser. Bon succès avec vos impôts 2025. 

[Breike]

Bonjour, il n'est impossible de récupérer au format PDF mes déclarations d'impôts. Le point semble manquant aussi, comment je peux le rajouter?

[TurboImpotVeronique]

@Breike  Voici la solution de contournement proposée:

Essayez d'ouvrir votre déclaration 2024 de cette façon pour la sauvegarder de nouveau:

Ouvrez TurboImpôt en ligne 2025, cliquez Commencer et dans la barre d'adresse, cliquez sur 2025 pour changer à 2024. Votre déclaration de 2024 devrait s'y trouver et essayez de la sauvegarder de nouveau.

Merci de nous confirmer que le tout a fonctionné.