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Comment puis-je soumettre une demande en vertu de la garantie de calculs exacts à 100 % de TurboImpôt?

by TurboTax• Dernière mise à jour : 15 novembre 2024

Avant de soumettre une demande, consultez les conditions et les exclusions affichées pour vérifier que vous êtes admissible. Une fois ces renseignements confirmés, suivez les étapes fournies pour préparer et soumettre votre demande.

Note : Nous aurons peut-être besoin d’une copie de votrefichier de données TurboImpôt. Le traitement de votre demande et l’envoi du chèque peuvent prendre jusqu’à huit semaines. Si vous n’avez pas reçu votre chèque au bout de huit semaines, communiquez avec nous.

  • Essayez de déterminer si la pénalité ou les intérêts découlent d’une erreur de calcul. Vous pourrez peut-être trouver des anomalies en comparant les numéros de ligne et leur valeur correspondante sur la copie PDF de votre déclaration de revenus que vous avez enregistrée après avoir produit votre déclaration au moyen de TurboImpôt en utilisant des chiffres obtenus par une autre méthode de préparation des déclarations.
  • Vous devez soumettre votre demande dans les 30 jours suivant la date d’établissement de votre cotisation par l’ARC.
  • Cette garantie ne s’applique pas à TurboTax Business Incorporated (en anglais seulement).
  • Les erreurs de calcul dues aux erreurs dans les tables de l’ARC ne sont pas visées par cette garantie.

Préparation de votre demande

  1. Si vous avez utilisé le téléchargement de TurboImpôt, assurez-vous d’avoir enregistré votre copie du logiciel.
  2. Ayez les renseignements et documents suivants à portée de main :
    • Votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre pendant la journée.
    • Le reçu de vente délivré par le magasin où vous avez acheté TurboImpôt, le courriel de confirmation d’achat ou le bordereau d’expédition.
    • Une preuve de paiement pour une autre méthode de préparation des déclarations, s’il y a lieu.
    • Une copie de la déclaration de revenus préparée au moyen de TurboImpôt.
    • Une copie de la déclaration de revenus préparée au moyen d’une autre méthode de préparation des déclarations.
    • Une copie de votre avis de nouvelle cotisation de l’ARC ou de Revenu Québec.
  1. Accédez à la page Contactez-nous.
  2. Suivez les instructions à l’écran et entrez vos renseignements. Une fois vos renseignements entrés, un numéro de téléphone et un numéro d’incident s’affichent. Prenez en note le numéro d’incident. Composez le numéro fourni. Un spécialiste traitera votre demande.
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