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J’ai des problèmes avec mon code de paiement anticipé. Que puis-je faire?

RÉSOLUde TurboImpôt1Mis à jour le 26 juillet, 2022

Si vous avez acheté une version 2019 de TurboImpôt en ligne ou d’un logiciel de vente au détail et que votre code de paiement anticipé ne fonctionne pas, un nouveau code doit vous être attribué.

Pour en obtenir un, sélectionnez le mode de communication qui vous convient le mieux ci-dessous, puis suivez les instructions :

Pour demander un nouveau code à notre équipe des médias sociaux, assurez-vous d’abord d’être connecté à Twitter ou à Facebook dans votre appli ou votre navigateur. Une fois confirmé, sélectionnez l’un des liens ci-dessous et ouvrez une session pour accéder directement à un message direct ou privé.

Commencez votre message par J’ai besoin d’un code, puis composez le reste de votre message et envoyez-le. Un membre de notre équipe des médias sociaux vous répondra rapidement.

Les experts sont disponibles pour vous aider comme suit :

  • 21 février au 2 mai 2022 (Du lundi au dimanche)  :
    • De 9 h à minuit (HE) pour le soutien en anglais
    • De 9 h à 21 h HE pour le soutien en français.
  • Reste de l’année (du lundi au vendredi) :
    • De 9 h à 18 h HE pour le soutien en anglais.
    • De 9 h à 18 h HE pour le soutien en français.

Pour parler à un spécialiste de TurboImpôt, remplissez d’abord le Formulaire de contact et nous dire quelle plateforme et quelle version de TurboImpôt vous utilisez. Lorsque vous aurez rempli le formulaire, le numéro de téléphone à composer pour parler à un agent de TurboImpôt s’affichera sur la page.

Vous pourrez également voir le temps d’attente approximatif pour parler à un agent.

Les experts sont disponibles pour vous aider comme suit :

  • 21 février au 2 mai 2022 (du lundi au dimanche)  :
    • De 9 h à minuit (HE) pour le soutien en anglais
    • De 9 h à 21 h HE pour le soutien en français.
  • Reste de l’année (du lundi au vendredi) :
    • De 9 h à 18 h HE pour le soutien en anglais.
    • De 9 h à 18 h HE pour le soutien en français.

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