Révision Pro: l'appel français raccroche aussitôt après l'URL des conditions d'utilisation. Totalement impossible d'accéder à l'expert pour lequel j'ai payé. Que faire?

[sylvain-pelletie]

J'appelle au numéro qu'on m'a fourni, j'appelle, je demande service en français, je réponds oui à savoir si je veux accéder à Révision Pro, la voix enregistrée me répond avec le lien web à utiliser pour prendre connaissance des conditions d'utilisation, et puis l'appel raccroche!  Plus rien! Quoi faire?

[TurboImpôtLynda · Accepted solution]

Désolée pour ce désagrément.

Nos experts sont débordés aujourd'hui, je vous suggère de réessayer demain.  La meilleur période pour les contacter est tôt le matin et la journée la moins achalandée est le jeudi.

[sylvain-pelletie]

J'ai réussi à passer l'étape d'épeler mon adresse courriel, et la file d'attente ne mentionne aucun indice de la durée de cette attente!  En ai-je pour des secondes, des minutes ou des heures?

[sylvain-pelletie]

J'ai fait une nouvelle tentative et j'ai abandonné après 1h30 d'attente.  Je désire être remboursé.