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Pertes des données 2016

Je n'ai plus accès à mes données 2016, je vois celles de 2015, mais dans mon compte 2016 plus rien!
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    TurboImpôt en ligne (et ImpôtRapide en ligne pour les années précédentes) utilise une page d’ouverture de session distincte pour chaque année d’imposition. Pour aller directement à vos déclarations actuelles ou produire une nouvelle déclaration pour une année d’imposition donnée, utilisez les liens suivants :

     

    Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte ImpôtRapide pour la dernière année d’imposition à partir de la page d’accueil du logiciel.

    1. Allez à TurboImpôt.ca
    2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Se connecter, puis sélectionnez l’année pour laquelle vous voulez préparer votre déclaration (par exemple, 2017).
    3. Une fois la connexion établie, votre compte TurboImpôt en ligne s’ouvre à la page Gestionnaire de déclarations.
    4. Sélectionnez Suivant si vous souhaitez terminer votre déclaration. Ou sélectionnez Commencer une nouvelle déclaration. Si vous sélectionnez Suivant, votre déclaration s’ouvrira à l’endroit où vous étiez rendu.

     

     

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Communauté TurboImpôt pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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