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bonjour j'aimerais avoir ma déclaration de l'année dernière ou puis-je la trouver?

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    Pour trouver votre declaration de l'année dernière

    Le fait que vous n’arriviez pas à retrouver une déclaration dans TurboImpôt en ligne s’explique par une ou deux raisons.

     


    Êtes-vous au bon endroit?

    Chaque version du logiciel TurboImpôt en ligne d’une année est différente de celle de l’année précédente. Pour retrouver la déclaration d’une autre année, ouvrez une session dans la version de TurboImpôt en ligne pour l’année d’imposition en question.

    Important! TurboImpôt en ligne est disponible seulement pour les années d’imposition 2018, 2017 et 2016.

    Vous n’avez plus accès à vos déclarations des années d’imposition antérieures à 2015 qui ont été préparées dans TurboImpôt. Pour obtenir des renseignements sur une déclaration que vous avez soumise, consultez l’archive PDF que vous avez enregistrée au moment de sa production ou consultez l’information relative à cette année d’imposition dans votre compte Mon dossier de l’ARC.

     


    Avez-vous plusieurs noms d’utilisateur?

    Il est possible que vous ayez ouvert une session en utilisant un nom d’utilisateur différent de celui employé pour le compte ayant servi à créer votre déclaration.

    Votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et non votre adresse électronique, forment une combinaison unique qui sert à identifier votre compte de TurboImpôt en ligne. Il est donc possible, et même courant, que plusieurs noms d’utilisateur soient associés à une seule adresse électronique.

    Pour voir tous vos noms d’utilisateur :

    1. Accédez à la page de connexion de TurboImpôt en ligne et cliquez sur J’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe.
    2. Entrez votre adresse électronique et cliquez sur Suivant.
    3. Une liste s’affiche avec les noms d’utilisateur associés à l’adresse électronique saisie.

     


    Vous avez accédé à une déclaration dans TurboImpôt en ligne, mais ce n’est pas celle que vous recherchiez?

    Pour passer à d’autres déclarations actives de la même année d’imposition dans votre compte TurboImpôt :

    • Année d’imposition 2018 : Dans le menu de gauche, sélectionnez Mon compte et mes déclarations, puis sélectionnez Afficher toutes les déclarations de revenus.
    • Années d’imposition 2017 et antérieures : Sélectionnez Outils dans la barre de menu en haut de votre écran, puis sélectionnez Gestionnaire de déclarations dans le menu.

    Pour consulter les déclarations d’une année d’imposition différente, ouvrez une session dans la version de TurboImpôt en ligne de cette année d’imposition.

     


    Vous avez tout essayé et ne trouvez toujours pas votre déclaration?

    Veuillez communiquer avec nous au : https://support.turbotax.intuit.ca/contact/.

     

     

     

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    HOW14481
    p_cg_tto_us_lc_na_question:L7v2TkaDi_CA_fr_CA

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      Les utilisateurs s'adressent au forum Communauté TurboImpôt pour obtenir de l'aide et des réponses à leurs questions. Nous souhaitons leur faire comprendre que nous sommes à leur écoute et mettons nos connaissances à leur disposition. Nous adaptons donc le style et le format de nos réponses dans ce sens. Voici cinq règles générales à respecter :

      1. Adoptez un langage informel. Lorsque vous répondez aux questions, écrivez comme vous parlez. Imaginez que vous expliquez la situation à un bon ami et utilisez un vocabulaire simple et courant. Évitez le jargon et les termes techniques autant que possible. Lorsque vous êtes contraint d'employer un terme technique, expliquez-le de manière simple.
      2. Soyez clair et donnez votre réponse immédiatement. Déterminez les informations spécifiques dont la personne a vraiment besoin et fournissez-les. Tenez-vous-en au sujet concerné et évitez les détails superflus. Structurez les informations en liste numérotée ou à puces et affichez en caractères gras les éléments les plus importants.
      3. Soyez concis. Tentez de limiter vos paragraphes à deux courtes phrases et à deux lignes. Beaucoup seront intimidés par un bloc de texte continu et s'abstiendront de le lire. Il convient donc de le structurer. N'hésitez pas à inclure des liens vers d'autres ressources pour plus de détails, mais évitez les réponses qui contiennent uniquement un lien avec peu de contexte.
      4. Soyez à l'écoute. Lorsqu'une question est très vague, prenez du recul et tentez de comprendre ce que la personne recherche. Ensuite, formulez une réponse qui l'amènera vers le meilleur résultat possible.
      5. Soyez encourageant et positif. Efforcez-vous d'éliminer toute incertitude en anticipant les inquiétudes éventuelles des utilisateurs. Veillez à montrer que vous êtes ravi de les aider à obtenir des résultats positifs.
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